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Paket beschädigt angekommen?
Jedes Produkt wickeln wir in Luftpolsterfolie, leere Stellen im Karton füllen wir mit Pappe. Das Paket kennzeichnen wir als zerbrechlich. Falls trotzdem etwas zerbrochen ist:
Bei der Zustellung
Lassen Sie den Schaden vom Kurier in einem Schadensprotokoll festhalten. Holen Sie das Paket im Paketshop ab, melden Sie den Schaden direkt dort.
Bis 7 Tage nach Zustellung
War der Schaden nicht sofort sichtbar, können Sie das Schadensprotokoll innerhalb von 7 Tagen erstellen. Wenden Sie sich dazu an den Kundenservice des Zustellers.
Widerruf und Rücksendung
Sie haben 30 Tage, um den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wir senden Ihnen ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett, Sie geben das Paket am nächsten DHL-Punkt ab.
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Wir helfen Ihnen Mo-Fr, 8:00-16:00 Uhr. Telefonisch beraten wir auf Englisch.
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